微软始终不承认Win10开始菜单崩溃是由累积更新导致的

在9月下旬，Windows 10 May 2019（Version 1903）功能更新收到了KB4517389累积更新，在安装后版本号升至Build 18362.418。不过部分用户在升级之后反馈该累积更新存在诸多问题，其中最强烈的就是导致开始菜单无法正常使用。

随后微软在调查之后表示，开始菜单问题并非是由于KB4517389累积更新导致的。在解决方案中微软表示：“目前来看，微软并没有发现内置搜索和开始菜单问题是由于安装KB4515384更新而产生明显影响的。我们将会继续调查这个问题，从而确保用户能够获得高品质的使用体验。如果你目前出现了这个问题，推荐用户通过Feedback Hub（快捷方式Win键+F）进行报告，然后尝试 Windows 10 Troubleshoot设置（可在设置应用中找到）进行修复。如果你存在搜索问题，可以查看Fix problems in Windows Search.”

10月3日，微软面向Windows 10 Version 1903发布了KB4524147累积更新，在安装完成之后升至Windows 10 Build 18362.388。该累积更新主要修复了打印后台处理程序的问题，该问题导致打印任务失败。公司还解决了Features On Demand功能（FOD）的问题，该功能在Windows 10中也称为可选功能和程序。

陆续有用户反馈称在升级至Build 18362.388之后，开始菜单的问题得到了解决。不过依然有很多用户表示至今仍存在这个问题。可是微软仍然认为“开始菜单和搜索”问题和KB4517289累积更新不存在直接关系。

大约有75位用户在Microsoft支持论坛上针对此问题发表了类似的帖子：

KB4524147最初在使用开始菜单时导致严重错误，并且阻止了我的打印机打印。后者是因为打印后台处理程序有些混乱。我卸载了KB4524147，两个问题都消失了。

今天早上，我更新了KB4517389。打印机似乎可以正常工作，但是使用“开始”菜单时出现严重错误。

我想我需要卸载KB4517389吗？

Reddit社区也有不少关于这个问题的讨论：

累积更新：2019年10月8日，开始菜单依然无法使用，跳出“Critical Error”。

尽管公司坚持要他们调查报告和反馈，但根本原因仍然是个谜。幸运的是，2019年10月补丁星期二的更新没有让情况进一步恶化。