丰巢超时收费，人民日报：消费者知情权选择权不容侵犯

5月10日消息 澎湃新闻消息，近日丰巢超时收费遭多地小区抵制事件持续发酵，对此人民日报评论称，消费者的知情权和选择权不容侵犯，快递“最后100米”难题，亟需各界求解。

人民日报评论称，快递入柜需经收件人同意，本是硬性规定，在具体执行中却变了形。而入柜超时收费，则加剧了民众的担心和不满。消费者的知情权和选择权不容侵犯，有关制度设计的尊严不容挑战。强扭的瓜不甜，民众声音值得倾听。快递“最后100米”难题，亟需各界求解。

此前报道，针对目前情况丰巢方面也于昨晚发布了《致用户的一封信》，信中官方表示， 因为丰巢推出会员服务，引发了社会公众、行业内外关注和讨论，也意识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多需要完善的地方。并针对12小时保管期限做了详细解释，还出台了鼓励大家及时取件的措施，其中顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。