Win10专业版上市后常见问题疑难解答.

Windows 10 将于 2015 年 7 月 29 日发布。

我们将在有限时间内为符合条件的 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 设备提供 Windows 10 免费升级版。这使您能够充分利用这项免费优惠活动，在 Windows 10 发布后抢先体验该系统。立即通过 “获取 Windows 10 应用” 预订免费升级版。

是的。Windows 10 是符合条件的 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 设备的免费升级版。该免费升级版在 Windows 10 发布后提供一年。在升级后，您就可以尽享 Windows 10 了。

虽然我们的目的是使运行 Windows 7 SP1、Windows 8.1 更新和 Windows Phone 8.1 的大多数设备都符合升级要求，但会设定一些硬件/软件要求，并且功能的可用性可能因设备而异。设备必须连接到互联网并启用 Windows 更新。

注意：您可能需要支付 ISP 费用。某些版本不在升级范围内，包括Windows 7 企业版、Windows 8/8.1 企业版和 Windows RT/RT 8.1。除了此优惠，订阅批量许可的有效软件保证客户还可享受升级到 Windows 10 企业级产品/服务的权益。Windows Phone 8.1 设备能否升级到 Windows 10 可能会因 OEM、移动运营商或托管商而异。

如何预订免费升级版？

可通过“获取 Windows 10 应用”预订免费升级版。要查找该应用，

单击应用窗口中的“预订免费升级版”。

输入您的电子邮件地址来确认此预订。

一切设置完毕。您无需承担任何义务并且可随时取消预订。     Windows 10 将在今年晚些时候发布，当该系统可供安装时，您会自动收到通知。

是的，预订与设备而不是用户相关联，因此，如果您想要为每台设备预订免费升级版，则需要针对每台设备分别完成此过程。如需电话支持， 请查看此处。

（图片预留区）

“获取 Windows 10 应用”是为支持免费升级而提供的，适用于运行 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 和 Windows 8.1 更新的 PC 及平板电脑。该应用可管理预订，提供 Windows 10 相关信息以及可检查您的设备是否与 Windows 10 兼容的升级顾问。 查看相应的查找方法。

大多数运行 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 和 Windows 8.1 更新的 PC 上都提供“获取 windows10 应用”。

在以下情况下，您将看不到该应用：

您的设备没有运行     Windows     7 SP1 或 Windows 8.1 更新。

需要检查您运行的 Windows 版本？ 查看此处 查看相关说明

您运行的是企业版 Windows，该版本不符合此优惠的条件。

您的设备上未启用     Windows     自动更新 。

您的设备不满足 最低系统要求。

您的设备未连接到互联网。

但是，如果您的设备符合条件，我们将不断研究可改进设备体验的更新（例如发布新驱动程序）。

如果您运行的是 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1 更新，您可能会定期收到与此处所显示内容类似的通知。这些通知是为了提醒您 Windows 10 即将推出，并且您将能够在该系统推出后的指定时间段内安装免费升级版。

如果未收到通知，能否继续预订？

并非所有设备都会在同一时间显示通知，因此我们向所有支持的设备推出 Windows 10 时可能会有一些延迟。下面列出了您看不到升级通知的另外几个可能的原因：

您的设备没有运行     Windows     7 SP1 或 Windows 8.1 更新。

需要检查您运行的 Windows 版本？ 查看此处 查看相关说明。

您运行的是 Windows 企业版。

您的设备上未启用     Windows     自动更新 。

您的设备可能不满足 最低系统要求。

您的设备未连接到互联网。

但是，如果您的设备符合条件，我们将不断研究可改进设备体验的更新（例如发布新驱动程序）。

如果您的设备符合条件，即使您没有收到通知，仍可以预订 Windows 10 升级版。只需打开 获取 Windows 10 应用 即可开始预订。

如果您输入了电子邮件地址，就会收到确认电子邮件。您还可以通过以下方式查看自己的预订状态：

右键单击位于任务栏最右侧的“获取 Windows 10 应用”或 Windows 图标。

选择“检查升级状态”

完成预订后，不需要再回来检查。当 Windows 10 可供安装时（预计在 2015 年 7 月 29 日发布），桌面上将会显示与此处所显示内容类似的通知。点击或单击显示的通知，按照说明操作，或者安排在适当的时间安装升级。

如果您运行的是 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1 更新，则可以使用获取 Windows 10 应用中的升级顾问“检查您的电脑”。该工具会扫描您的设备并告知您该设备是否与 Windows 10 兼容。另外，它还会检查桌面应用、互连设备或 PC 组件是否存在任何已知的兼容性问题。

查看 windows10 系统要求也是个不错的方法。功能的可用性可能因设备而异。

某些 Windows 10 功能将需要高级硬件，并且功能的可用性可能有所不同。请参阅 “规格页面”了解更多详情。

我们希望大多数用户都能顺利升级，您可以使用 “获取 Windows 10 应用”中的升级顾问“检查您的电脑”。该工具可发现桌面应用、互连设备或 PC 组件的已知问题，并显示可能影响您升级的问题。如果有可用于解决这些问题的任何举措，我们会将其列出。请记住，我们无法收集到所有可用应用或设备的相关信息，因此不能保证这是一份包含所有可能出现的兼容性问题的完整列表。

Windows 10 升级顾问可对您的 PC 或平板电脑进行个性化评估，告知您 Windows 10 与您的设备是否兼容。另外，如果它检测到您的桌面应用、互连设备或 PC 组件存在任何已知的兼容性问题，则会将这些问题列在报告中。如果有任何可用于解决这些问题的举措，我们会将其列出。请记住，我们无法收集到所有可用应用或设备的相关信息，因此不能保证这是一份包含所有可能出现的兼容性问题的完整列表。下面介绍了在“获取 Windows 10 应用”中查找升级顾问的方法。

打开位于任务栏最右侧的“获取 Windows 10 应用”。

单击“菜单”图标。

单击“检查您的电脑”。

我们的目的是使大多数设备都与 Windows 10 兼容并且不会出现重大的不兼容问题。不过，在有些情况下，您可能会碰到这种问题。通常，不兼容问题可归为以下四类：

应用不兼容     — 不兼容的应用表明该应用可在您目前的电脑上运行，但可能无法在 Windows 10 上正常运行。不兼容的应用可能只存在不重要的功能问题，也可能根本无法运行。在有些情况下，我们可能需要您在升级过程中卸载该应用，因为它会干扰安装过程并阻碍其正常完成。根据应用的不同，您或许可以在升级到 Windows 10 后重新安装该应用。

设备不兼容     — 不兼容的设备表明该设备可在您目前的电脑上运行，但由于缺少驱动程序支持，可能无法再在 Windows 10 上正常运行。这可能导致体验降级（例如显示器不支持高分辨率）或整个设备无法运行。但制造商可在日后为该设备提供支持。某些设备或电脑组件可能对保证 Windows 10 正常运行至关重要，如果此类设备不兼容，您将无法升级到 Windows 10。

电脑设置     — 您电脑的特定配置可能会使     Windows 10 无法安装到该电脑上。在某些情况下，您可以在安装过程中采取一些措施来缓解此问题。而在其他情况下，我们可能要求对 Windows 10 执行全新安装，这意味着在完成升级后将只保留您的个人文件。

Windows Media Center — 如果您使用     Windows Media Center，我们将提醒您     Windows Media Center 在     Windows 10 上不可用。

升级 SKU 映射

下面的图表描述了在从最初的 Windows 7 或 Windows 8 版本免费升级时将安装的 Windows 10 版本。升级之前，windows.com 上将提供 Windows 10 家庭版和 Windows 10 专业版的功能列表。

Windows 7*

从

到

Windows 7 简易版

Windows 10 Home

Windows 7 家庭普通版

Windows 7 家庭高级版

Windows 7 专业版

Windows 10 Pro

Windows 7 旗舰版

Windows 8**

从

到

Windows 8.1***

Windows 10 家庭版

Windows 8.1 专业版

Windows 10 专业版

Windows 8.1 Pro Student

Windows 8.1 Pro WMC

Windows Phone 8.1****

Windows 10 Mobile

*必须运行最新版本的 windows7 (Service Pack 1) 才能通过 Windows 更新获得 Windows 10 免费升级版。

**必须运行最新版本的 windows8（Windows 8.1 更新）才能通过 Windows 更新获得 Windows 10 免费升级版。

*** 也适用于 windows8.1 特定国家/地区版本、windows8.1 单语言版、Windows 8.1（含必应）。

****Windows Phone 8.1 设备能否升级到 Windows 10 可能会因 OEM、移动运营商或托管商而异

“N”和“KN”版本遵循父版本的升级途径（例如，Windows 7 专业版 N 将升级到 Windows 10 专业版）。

某些版本不在升级范围内：Windows 7 企业版、windows8/8.1 企业版和 Windows RT/RT 8.1。除了此优惠，订阅批量许可的有效软件保证客户还可享受升级到 Windows 10 企业级产品/服务的权益。

可以，您可以在安装 Windows 10 之前随时取消预订。取消方法如下：

右键单击任务栏最右侧的“获取 Windows 10 应用”或 Windows 图标。

选择“检查升级状态”

选择“取消预订”

此升级/预订过程仅适用于 PC 和平板电脑。对于大多数 Windows 8.1 Phone 设备，我们将通过 OEM、移动运营商和托管商提供 Windows 10 升级。敬请关注今年晚些时候发布的更多信息。

除了通过微软，还有那些方式可以获得Windows 10免费升级?

拥有正版Windows设备的中国用户可以通过微软或是 Windows 10升级官方合作伙伴如腾讯,奇虎,取得免费升级。

通过腾讯或奇虎升级与通过微软升级有何不同?

若用户通过微软升级,Windows 10将保留用户原来的设置。若用户通过腾讯或奇虎升级,Windows 10会带有一些定制功能,其范围主要包含杀毒软件与预设的浏览器搜索引擎与浏览器首页等。用户可于成功升级后决定是否保留以上设置。

有其他问题？我们来帮忙。

可以在社区论坛中查看您的问题是否已得到解答，也可以发布新问题。当升级版推出时，如果您需要我们提供帮助，Microsoft Answer Desk将在这里为您提供一对一支持。